Versión de HTML Básico
Tabla de Contenidos
Azala / Portada | 1 |
Bilduma / Colección | 3 |
Bigarren azala / Portadilla | 5 |
Kredituak / Créditos | 6 |
Aurkibidea / Índice | 7 |
Aurkezpena / Presentación | 11 |
Introducción | 15 |
Apartado 1. Personas usuarias y reclamantes ¿Nuevos perfiles de consumo? | 17 |
Apartado 2. Consultas y reclamaciones en tres sectores estratégicos | 23 |
Apartado 3. Iniciativas en defensa de las personas usuarias y consumidoras | 31 |
Apartado 4. Marco jurídico-normativo | 39 |
Apartado 5. Resultados | 61 |
Apartado 6. Conclusiones y propuestas | 107 |
Bibliografía | 111 |
Webgrafía | 119 |
Anexos | 123 |
Arartekoaren argitalpenak / Publicaciones del Ararteko | 147 |
Atzeko azala / Contraportada | 152 |