discapacidad reconocida (60,3%), y aquellas personas que
residen en grandes capitales (más de 100.000 habitantes) de
Euskadi (53,8%).
Un tercer enfoque a la hora de recoger la opinión de la po-
blación usuaria de Internet de Euskadi fue la de plantearles
en la encuesta si la integración de las TIC en un servicio pú-
blico concreto podría generar desigualdades entre la socie-
dad. Para ello, se apuntó directamente a un derecho de la
ciudadanía, como es el de la participación.
Ante la pregunta
“¿
Considera que la incorporación de las
TIC en los procesos de participación puede convertirse
en un nuevo factor de exclusión social, porque algunas
personas o colectivos no sepan o no puedan utilizar-
las?”
,
el 68,4% de la población usuaria de Internet respon-
dió afirmativamente.
Ello implica que un alto porcentaje de la población usua-
ria de Internet en Euskadi (cercano al 70%) considera que,
mientras persista la existencia de brecha digital de acceso
y de uso de las TIC, la incorporación de las TIC en los pro-
cesos de participación ciudadana podría convertirse en un
factor agravante de las desigualdades sociales.
La percepción de riesgo manifestada a través de esta res-
puesta cobraría aún más sentido en un escenario en el que
determinados servicios, vinculados en este caso con la par-
ticipación, se ofrecieran exclusivamente a través de canales
que precisen el acceso y el uso de las TIC.
Si analizamos la respuesta de determinados grupos sociales
y colectivos considerados como de mayor riesgo de sufrir
brecha digital, podemos descubrir cómo el porcentaje de
personas inmigrantes, personas con algún tipo de disca-
pacidad, amas de casa, personas de 55 o más años y de
mujeres que responden que la incorporación de las TIC en
los procesos de participación podría convertirse en un nuevo
factor de exclusión social mientras que algunas personas o
colectivos no sepan o no puedan acceder a estas herramien-
tas, es mayor que el de la media de la población usuaria de
Internet encuestada (68,4%).
La siguiente gráfica muestra la comparativa entre la media
de la población usuaria de Internet que responde afirmati-
vamente a esta pregunta, y los porcentajes registrados por
algunos grupos sociales y colectivos:
(
Ilustración 76)
Personas de 16 y más años usuarias de
Internet
por respuesta a la pregunta
“¿
Considera que la incorporación de las nuevas
tecnologías en los procesos de participación
puede convertirse en un nuevo factor de
exclusión social (...)?”. Porcentajes más
significativos de respuesta afirmativa, 2012
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Internet
68,4%
70,7% 70,2%
70%
68,5%
77%
Media población
encuestada
Personas
inmigrantes
Personas con
discapacidad
Mujeres
Amas de casa
Personas edad =>55
Elaboración propia a partir de datos de la encuesta sobre apropia-
ción de las TIC y e-participación del Ararteko, 2012.
10.5. 
Percepción sobre el nivel
personal de conocimientos y uso
de las TIC
Uno de los aspectos que comentábamos en la introducción
del presente capítulo como relevante en el análisis de la
brecha de apropiación de las TIC, es el grado en el que las
personas son conscientes de su nivel de conocimientos y
uso de las TIC. Este factor, junto a la identificación de bene-
ficios y riesgos, necesidades, etc., son lo que permitirán al
individuo avanzar en el modelo de empoderamiento digital
que explicábamos en el capítulo de Enfoque teórico, y sentir
la necesidad de seguir aprendiendo y apropiándose de las
TIC a medida que descubre nuevas oportunidades y venta-
jas que estas le brindan.
La encuesta sobre apropiación de las TIC y e-participación
realizada en el marco del presente informe extraordinario
plantea a los y las internautas encuestadas la siguiente pre-
gunta:
“
En relación con el uso de Internet y las TIC, ¿se
considera usted un usuario a nivel básico, avanzado o
experto?”
.
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
100
(
III). Las otras brechas digitales
III
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