sonas en situación de inactividad laboral, la búsqueda de
empleo se encuentra en el séptimo lugar del
ranking
de mo-
tivaciones para el uso de las TIC.
(
Ilustración 5)
Motivos de uso de Internet en la población
de Euskadi
con edad comprendida entre los 10
y los 74 años (%), 2011
Educación reglada
Venta de bienes y servicios
Banca electrónica
Gestiones de búsqueda de empleo
Información sobre salud
Servicios de ocio
Medios de comunicación
Reservas de turismo
Información sobre bienes y servicios
Teléfono, videoconferencia
Chats, conversaciones
Correo electrónico
0
20
40
60
80
100
Elaboración propia a partir de datos del Eustat.
Esta disonancia entre lo que “espero de Internet” y lo que
“
Internet puede hacer por mí” en el campo de aquellos as-
pectos relacionados con el bienestar social y la calidad de
vida, nos permite trabajar con la hipótesis de que, detrás de
esas diferencias de uso de las TIC, existen claros desen-
cuentros entre determinados
colectivos
(
personas mayores
,
personas desempleadas con perfiles formativos bajos, per-
sonas residentes en zonas rurales…) y el verdadero poten-
cial de la red (servicios, contenidos…).
Ello nos ha impulsado a incorporar en el capítulo de
Reco-
mendaciones
la urgencia de intensificar las acciones de for-
mación, talleres demostradores, etc. destinados a colectivos
en brecha digital de uso y focalizados específicamente en las
posibilidades de las
TIC
en aquellos aspectos que conecten
con sus centros de interés y posibilidades de mejora de ca-
lidad de vida y bienestar (aspectos como el
envejecimiento
positivo
en las personas mayores; búsqueda de empleo y
formación entre la población desempleada; intensificación
del uso de las TIC en los diseños formativos de la formación
ocupacional, etc.).
Como complemento, se recomienda igualmente el uso de
dispositivos que ya han conseguido su popularización y
aceptación entre la práctica totalidad de capas de la po-
blación, como es el teléfono móvil, para amplificar así las
potencialidades de este tipo de acciones y su nivel de im-
pacto.
3.6. 
Brecha digital de apropiación
Continuando con el análisis desde la perspectiva del
mode-
lo de empoderamiento digital
,
un tercer estadio de madurez
es el de la
apropiación de las TIC
.
Esto es, ese momento
en el que las personas son conscientes de que las
TIC
les
reportan unos beneficios y mejoras a sus vidas, motivándo-
les a hacer un uso más intensivo y avanzado de ellas. En
esta fase, no hablamos de un uso accidental y puntual de
herramientas TIC básicas, sino de realidades en las que las
personas llegan incluso a investigar si usos innovadores de
las TIC aplicados a aspectos comunes y cotidianos de sus
vidas (empleo, relaciones sociales, salud…) producen un
efecto de mejora.
Por tanto, para abordar el análisis de la brecha digital de
apropiación, hemos querido averiguar cuáles son los mo-
tivos que se encuentran detrás de esas personas que se
conforman o han alcanzado un uso básico de las TIC y no
pueden o no desean avanzar más en su particular proceso
de
maduración digital
.
Para ello, hemos vertebrado el análisis en torno a aquellos
aspectos que hemos considerado claves en la apropiación
de las TIC:
■
■
La percepción de utilidad de las TIC
.
A este respecto,
el 13,5% de la población usuaria de Internet encuestada
durante el proceso de investigación, afirma que el uso de
Internet y del resto de las TIC no ha supuesto ninguna me-
jora o ventaja en sus vidas. Un porcentaje que asciende
preocupantemente hasta un 20% en el caso de las perso-
nas mayores de 55 años. Por otra parte, el 65,5% de las
personas inmigrantes usuarias de Internet afirma que las
TIC han mejorado especialmente sus relaciones sociales,
si bien no creen que les favorezca la búsqueda de empleo
o sean el origen de una mejora en sus condiciones la-
borales en Euskadi. Una reflexión que es compartida por
la población de Euskadi usuaria de Internet con estudios
primarios o inferiores, entre los cuales solo el 1,3% perci-
be que las TIC haya mejorado su situación laboral. ¿Qué
se esconde entonces detrás de estas cifras? El análisis
nos muestra que existe una clara correlación entre el nivel
de conocimiento sobre las TIC y su frecuencia de uso y la
percepción de los beneficios de su uso (un conocimiento
TIC más básico y una baja frecuencia de uso se corres-
ponden con una baja percepción de utilidad o impacto
en nuestra calidad de vida). Esta afirmación se evidencia,
por ejemplo, en un mayor reconocimiento de la utilidad
de las TIC en usos avanzados como la tramitación con
las administraciones, realización de gestiones con la ban-
ca, búsqueda de empleo, o realización de compras por
Internet entre aquellas personas con un perfil de conoci-
miento TIC alto, y que realizan un uso intensivo de estas
herramientas. Asimismo, otros factores como la situación
laboral o el nivel de estudios se muestran de nuevo claves
a la hora de evidenciar diferencias en la percepción de lo
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
28
(
I). PRESENTACIÓN DEL INFORME
I
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