“
Las TIC han permitido mejorar los servicios
sociales que provee el Gobierno de Euskadi”.
Esta afirmación obtiene una puntuación de 5,5, lo que equi-
vale en la escala de valoración a un “ni de acuerdo, ni en des-
acuerdo”. A pesar de que un 45% de la población encuestada
afirma estar de acuerdo o muy de acuerdo con esta frase, el
55%
restante se distribuye entre el resto de categorías (en
desacuerdo, muy en desacuerdo, ni de acuerdo ni en des-
acuerdo, no sabe/no contesta), con un porcentaje muy eleva-
do (32%) de personas que se sitúan entre el “ni de acuerdo
ni en desacuerdo” y el “no sabe/no contesta”. Aunque esta
información pueda parecer difusa, nos aporta pistas de que
tal vez exista un cierto desconocimiento entre la población
encuestada sobre el grado en que esto ha sido así.
“
Las TIC han permitido reducir las
desigualdades sociales”.
Esta frase ha arrancado un “en desacuerdo” a la población
encuestada. Con una puntuación de 4,4 sobre una escala
de 0 a 10, los datos nos informan de que solo el 30% de
la población está de acuerdo con que las TIC han permi-
tido reducir las desigualdades sociales. Por el contrario, el
43,2%
declara estar en desacuerdo o muy en desacuerdo
con esta afirmación, complementado por un 22,2% que no
está en acuerdo ni en desacuerdo, y un 4,4% que no sabe
o no contesta. Queda latente, como analizaremos con más
detalle en el siguiente apartado sobre la percepción de los
riesgos de la exclusión digital, que la población, a día de hoy,
no está de acuerdo en que las TIC hayan conseguido reducir
las desigualdades sociales.
“
Han mejorado la calidad de los servicios
sanitarios prestados por Osakidetza”.
Con una puntuación de 5,5 puntos, se sitúa en la mitad de la
tabla de valoraciones, correspondiéndole un “ni de acuerdo,
ni en desacuerdo”. El análisis de las distribución de frecuen-
cias nos permite obtener mayor detalle sobre el grado en el
que la población encuestada percibe que el uso de las TIC ha
mejorado la calidad de los servicios sanitarios prestador por
Osakidetza. Así, el 49,4% de los y las internautas declaran
estar a favor de esta afirmación, mientras que un 23,3% se si-
túa en el polo opuesto (en desacuerdo y muy en desacuerdo).
De nuevo nos encontramos en un caso en el que el porcen-
taje de personas que se sitúan en una posición de indecisión
(
no sabe/no contesta, ni de acuerdo ni en desacuerdo) es
muy elevado (27,3%). Esto podría indicar que tras una valo-
ración a esta afirmación tan contenida, podría ocultarse un
desconocimiento sobre el grado en que las TIC han mejora-
do este servicio. Posteriormente, en el capítulo de análisis
sobre la brecha de participación entraremos en más detalle
sobre el grado en el que la población conoce los portales
web de la Administración, los usa, o los valora.
10.3. 
Competencias TIC personales y
mundo laboral
La competencia TIC fue considerada como una de las 8
competencias clave por la Recomendación
2006/962/
CE
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre
de 2006, sobre las competencias clave para el aprendizaje
permanente [Diario Oficial L 394 de 30.12.2006], entendidas
estas como
“
particularmente necesarias para la realización
personal de los individuos y para su integración social, así
como para la ciudadanía activa y el empleo”
.
En este marco, y debido a la creciente demanda de compe-
tencias digitales en el ámbito laboral, hemos querido pre-
guntar a la población de Euskadi sobre su percepción acerca
de si tienen las competencias TIC que exige o requiere ac-
tualmente el mundo laboral.
Para ello, se planteó la siguiente afirmación:
“
Dispongo de
las competencias TIC que demanda el mercado laboral”
,
con la intención de que las personas encuestadas la valora-
ran de 0 a 10 según su caso personal, en el que 0 es total-
mente en desacuerdo, y 10 totalmente de acuerdo.
La valoración media otorgada a esta frase es de 6,1 equiva-
lente a estar “de acuerdo” con que poseen las competencias
digitales que requiere actualmente el mercado laboral.
(
Ilustración 71)
Personas de 16 y más años usuarias de
Internet,
según medida en la que están de
acuerdo o en desacuerdo con la afirmación
“
Dispongo de las competencias laborales que
demanda el mercado laboral” (%), 2012
Internet
5%
En desacuerdo (valores 3 y 4)
10%
Muy en desacuerdo (valores 0, 1 y 2)
10,1%
Ns/Nc
28,9%
Muy de acuerdo
(
valores 8, 9 y 10)
30,7%
De acuerdo
(
valores 6 y 7)
15,3%
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo (valor 5)
Elaboración propia a partir de datos de la encuesta sobre apropia-
ción de las TIC y e-participación del Ararteko, 2012.
La distribución por frecuencias nos permite ahondar en
este análisis y conocer qué porcentaje de la población no
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
96
(
III). Las otras brechas digitales
III
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