Página 119 - E-inklusioa eta Euskadin herritarrek ikten bitartez gizartean eta eremu publikoan parte hartzea

(20. taula)
Erakunde publikoen atariak eta e-eskaerarako eskubidea
EuskoJaurlari­tza ArabakoForu Aldundia Biz­kaikoForu Aldundia Bilboko Udala Irungo Udala
2. ARDATZA.
Erakunde publikoen atariak eta
e-eskaerarako eskubidea
Eska­tzeko eskubidea era indibidual edo
kolek­tiboan bete­tzeko bitarteko
elek­tronikoak daude
BAI BAI BAI BAI BAI
Hiritarren eska­tzeko eskubidea errazteko
kateak gaitu dira
– Foroak
– Posta-zerrenda
– Blogak eta gizarte-
sareak
– Mezuak mugikorretara
Kexa eta iradokizunen
formularioa webgunean
– Posta-zerrenda
– Mezuak mugikorretara
– Foroak
– Posta-zerrenda
– Blogak eta gizarte-
sareak
– Foroak
– Posta-zerrenda
– Blogak eta gizarte-
sareak
– Mezuak mugikorretara
Kate horiek modera­tzeko edo horietan
esku har­tzeko arduradunak daude
– Irekia zeharkako
katea da. Community
manager delako zerbi­
tzua dauka, hiritarren
proposamenak
dagokion kargu
publikoari helarazteko
– Zuzenean
– Dagokion organoak
bete­tzen dituen kate
sek­torialak daude
Herritarren­tzako Arreta
Atala
– Sailen webguneen
arduradunak
– Kazetariak
– Bestelakoak
Eskaera guztiak
erregistroaren bidez
bidera­tzen dira, bertan
eskaerak jaso­tzen dira,
bai aurrez aurre, bai
telematikoki (“Zure
udalak adi­tzen dizu”
postaren bidez). Eskaerak
jasotakoan, erregistro
orokorrak dagokion udal-
arlora bidera­tzen ditu,
bertan eran­tzun daitezen
– Alkate­tza Kabinetea
– Administrariak
– Hiritarren Partaide­tza
eta Informazioaren
Gizarteko zuzendaria
– Partaide­tza eta
Gardentasuneko
teknikaria (hurrengo
sarrera)
Arlo tematikoen araberako sailkapena
dago, hiritarren ekarpena errazteko BAI BAI BAI EZ BAI
Eskaera, iradokizun, kexa eta abarri
buruz­ko informazioa eskura­tzeko aukera
ematen duen neurketa-sistema bat dago
BAI BAI BAI BAI BAI
Neurketa-sistemak jasotako informazio-
mota ageri da
– Eran­tzundako eskaera-
kopurua
– Kon­tsulta, kexa
eta iradokizunen
banakapena, xedeko
arlo sail edo per­
tsonaren arabera
– Jaso zenetik eran­tzuten
emandako denbora
– Kon­tsulta ohikoenen
por­tzentajea, kon­
tsulta-motaren arabera
sailkatuta
– Kudeaketaren
kalitateari lotutako
bestelakoak
(erreferentearen
erreklamazioak, udal-
eskumenetik kanpoko
kexak, eta abar)
– Eran­tzundako eskaera-
kopurua
– Kon­tsulta, kexa eta
iradokizunen banakapena,
xedeko arlo sail edo per­
tsonaren arabera
– Eran­tzundako eskaera-
kopurua
– Kon­tsulta, kexa
eta iradokizunen
banakapena, xedeko
arlo sail edo per­
tsonaren arabera
– Jaso zenetik eran­tzuten
emandako denbora
– Kon­tsulta, kexa
eta iradokizunen
banakapena,
xedeko arlo sail edo
pertsonaren arabera
– Hiritarren asetasun-
maila
– Hiritarrek planteatutako
arazoaren edo egindako
eskaeraren irtenbidea
jaso­tzeko modua
– Kon­tsulta ohikoenen
por­tzentajea, kontsulta-
motaren arabera
sailkatuta
– Eran­tzundako eskaera-
kopurua
– Kon­tsulta, kexa
eta iradokizunen
banakapena,
xedeko arlo sail edo
pertsonaren arabera
– Jaso zenetik eran­tzuten
emandako denbora
– Kon­tsulta ohikoenen
por­tzentajea, kon­
tsulta-motaren arabera
sailkatuta
– Kudeaketaren
kalitateari lotutako
bestelakoak
(erreferentearen
erreklamazioak, udal-
eskumenetik kanpoko
kexak, eta abar)
Neurketa-sistema horren emai­tzak
argitara­tzen dira BAI EZ BAI EZ EZ
Datuak (neurketaren emai­tzak)
berrerabil­tzeko moduko formatu irekietan
argitara­tzen dira
EZ EZ BAI EZ EZ
Hiritarrek egindako kon­tsulta, kexa edo
iradokizunen eran­tzunak komentatu eta
balora­tzeko aukera dute
BAI BAI BAI BAI EZ
Hiritarrek egindako eskaerak jarduera-
politika desberdinetan sar­tzeko
prozedura dago
BAI BAI BAI BAI BAI
Hiritarren eskaera bat organo eskudunak
(har­tzaileak) baloratu edo/eta onar­tzen
duenean, jakinarazi edo argitaratu
egiten da
BAI EZ EZ BAI BAI
119 E- inklusioa eta E uskadin herritarrek ikten bitartez gizartean eta
eremu publikoan parte hartzea
III
( I I I ) . 1 1 . Pa r ta i d e t z a - e t e n d i g i ta l a
Aurrekoa ikusi