Cartera de servicios

Los servicios prestados por el Ararteko, son los siguientes:

  1. Orientación en las consultas que presenta la ciudadanía.
  2. Recepción y respuesta a todos los escritos de queja y peticiones que le sean presentados por cualquier persona o entidad.
  3. Tramitación y resolución, en su caso, de todas las quejas que sean admitidas a trámite; e información y orientación sobre las que no reúnan los requisitos para serlo.
  4. Información, atención y asistencia a las personas que se dirijan a la institución sobre materias de su competencia.
  5. Información, atención y orientación a las personas que se dirijan a la institución sobre materias que no sean de su competencia.
  6. Apertura de actuaciones de oficio.
  7. Elaboración del informe anual y de informes monográficos.
  8. Seguimiento para verificar el cumplimiento de las resoluciones emitidas por el Ararteko.
  9. Divulgación, con sujeción a la normativa reguladora del derecho a la intimidad, de resoluciones, actuaciones, investigaciones, estudios, materiales informativos y publicaciones.
  10. Formación y divulgación en materia de protección y defensa de los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas ante la Administración, y, en especial, de los derechos que afectan a la infancia y adolescencia.
  11. Promoción y apoyo a las buenas prácticas administrativas, para garantizar a la ciudadanía el derecho a una buena administración.
  12. Colaboración y cooperación con otras instituciones y entidades públicas y privadas, en materias relacionadas con el cumplimiento de los fines que tiene asignados la institución del Ararteko.
  13. Consulta de las bases de datos y fondos documentales a través del portal web del Ararteko.
  14. Concesión de becas de investigación, mediante convocatoria pública, sobre temas de actualidad relacionados con los derechos humanos.
  15. Fomento y dinamización de foros de reflexión y participación ciudadana, tanto presenciales como virtuales, sobre materias concernientes a derechos de las personas, con participación de personas expertas, organizaciones sociales, sociedad civil y representantes de las administraciones públicas.

 

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