Presenta tu QUEJA O CONSULTA

Aquí puedes solicitar una actuación de la institución del Ararteko, es decir, iniciar tu QUEJA O CONSULTA. Podrás hacerlo con identificación mediante certificado electrónico o identificándote de forma manual mediante los datos que se solicitan en el formulario.

  • PRESENTAR QUEJA O CONSULTA SIN CERTIFICADO
    • NO es necesario que tengas un certificado digital o firma electrónica reconocida.
  • PRESENTAR QUEJA O CONSULTA CON CERTIFICADO
    • Es IMPRESCINDIBLE que tengas un certificado digital o alguna de las firmas electrónicas reconocidas.
    • Todos los datos de tu certificado se obtendrán de forma automática
    • Se garantiza la identidad de la persona que realiza la solicitud y la integridad del contenido que se envía.
    • Se consigue el máximo grado de confidencialidad y seguridad.
    • Tu solicitud quedará registrada automáticamente en nuestro registro electrónico.

ADVERTENCIAS

En cualquiera de las dos formas, lo harás a través de la oficina virtual-sede electrónica que está protegida por un certificado que se denomina SSL EV y lo emite la empresa IZENPE que es una entidad cuyo objetivo es, entre otros, garantizar las comunicaciones seguras de la ciudadanía con instituciones públicas como la nuestra.

Para que tu navegador y la sede electrónica se comuniquen con seguridad debes INSTALAR UN SOFTWARE ESPECÍFICO SEGÚN EL SISTEMA OPERATIVO QUE UTILICES EN TU ORDENADOR. Esto solo deberás hacerlo la primera vez que te comuniques con la institución.

Si decides no instalar este software y continuar con la presentación de tu queja o consulta lo estarás haciendo sin tener todas las garantías de seguridad e identidad. Cuando intentes acceder se mostrará un mensaje que recomienda que no accedas porque existe un problema con el certificado de seguridad. En los contenidos relacionados abajo puedes ver de manera gráfica cómo aparecerán los mensajes en los navegadores más comunes.

Recuerda que también puedes presentar tu queja o consulta mediante los siguientes canales:

  • En persona, en cualquiera de las oficinas de atención directa del Ararteko, en Araba/Álava, Bizkaia o Gipuzkoa.
  • Por carta a la siguiente dirección postal:

    Ararteko
    Prado, 9
    01005 Vitoria-Gasteiz

  • Por fax, al número: 945 13 51 02
  • A la dirección de e-mail arartekoa@ararteko.eus
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Aviso de certificado - Mensajes que pueden aperecer en los diferentes navegadores Aviso de certificado - Mensajes que pueden aperecer en los diferentes navegadores

    ENLACES RELACIONADOS
    Enlaces de la oficina virtual - Sede electrónica
    IZENPE - Instalación y puesta en marcha de certificado IZENPE - Instalación y puesta en marcha de certificado
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