EL ARARTEKO RESPONDE UNA CONSULTA SOBRE LA DOCUMENTACIÓN EXIGIDA A LAS FAMILIAS NUMEROSAS PARA LA SOLICITUD DEL BONO SOCIAL



Vitoria-Gasteiz

El Ararteko recibió la consulta de una persona que había acudido a la empresa de servicios eléctricos comercializadora del último recurso (CUR) para solicitar, en su condición de familia numerosa, el bono social previsto en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica.

En su queja explicó que la empresa, además de pedirle el justificante del libro de familia numerosa, también le exigía presentar la declaración del IRPF de todos los miembros de la unidad familiar. El reclamante consideraba que la presentación de esa documentación, que incluye datos personales que afectan a su capacidad de renta, es desproporcionada para el caso de su solicitud para la categoría de consumidor vulnerable. Esa información únicamente resultaría relevante y exigible en el caso de los consumidores vulnerables severos, no siendo ese el objeto de su solicitud.

El real decreto citado y una posterior orden definen la figura del consumidor vulnerable y los requisitos que debe cumplir y acreditar, en función de características sociales, de consumo y nivel de renta, para solicitar el bono social.

Esta normativa establece que, en el caso de las familias numerosas, la comprobación de la capacidad de renta se llevará a cabo únicamente "a los efectos de la comprobación de los requisitos para ser vulnerable severo".

Respecto a esta cuestión, hay que señalar el principio de calidad de los datos que recoge la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal. Conforme con este principio, los datos de carácter personal solo se podrán recoger para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

Por lo tanto, en opinión del Ararteko, la acreditación del cumplimiento de los requisitos de renta solo resultaría exigible para las familias numerosas que expresamente soliciten el bono social con la categoría de vulnerable severo y no para el resto de familias que soliciten el bono como consumidores vulnerables.

Vitoria-Gasteiz, 7 de febrero de 2018

 
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