ALOKABIDE COLABORA CON EL ARARTEKO Y ABONA A UN CIUDADANO UNA FACTURA POR LA SUSTITUCIÓN DE UN TERMO ELÉCTRICO EN UNA VIVIENDA DEL PROGRAMA "BIZIGUNE"



Vitoria-Gasteiz

Un ciudadano, inquilino de una vivienda de protección pública en régimen de arrendamiento, solicitó la intervención del Ararteko con motivo de su desacuerdo con la decisión de la sociedad pública Alokabide de no reembolsar una factura por la sustitución de un termo eléctrico.

En mayo de 2019, el reclamante puso en conocimiento de Alokabide la necesidad de sustituir el termo eléctrico y trasladó la urgencia de disponer de agua caliente, al estar la unidad de convivencia compuesta por cinco miembros, tres de ellos menores.

Con el fin de acreditar la avería, aportó la valoración técnica realizada y la factura, que ascendía a 270 euros.

Inicialmente Alokabide le negó el reembolso de la factura, por lo que el Ararteko solicitó su colaboración al Departamento de Medio Ambiente, Planificación Territorial y Vivienda del Gobierno Vasco, al que trasladó una serie de consideraciones. Estimamos que no se ha acreditado un uso inadecuado del termo, sino que el desgaste es consecuencia del uso prolongado y del propio ciclo de vida del aparato.

El Ararteko comparte con el departamento la necesidad de que las personas inquilinas sigan el procedimiento establecido por la sociedad pública Alokabide para la comunicación de este tipo de incidencias, pero en este caso existe una situación de urgencia, al haber menores de edad en la unidad de convivencia. La inexistencia de agua caliente durante un prolongado periodo de tiempo hubiera supuesto una grave afección, entre otros aspectos, de las más elementales necesidades higiénicas.

El Ararteko agradece al departamento su colaboración, ya que atendiendo a esas consideraciones, resolvió abonar al inquilino el importe de la factura.

Vitoria-Gasteiz, 23 de octubre de 2019

 
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Resolución 2019IR-1369-19 del Ararteko de 9 de octubre de 2019, que concluye su actuación en relación con una queja en la que se mostraba la disconformidad con la decisión de la sociedad pública Alokabide de no abonar una factura por la sustitución de un termo eléctrico en una vivienda del Programa de Vivienda Vacía "Bizigune". Resolución 2019IR-1369-19 del Ararteko de 9 de octubre de 2019, que concluye su actuación en relación con una queja en la que se mostraba la disconformidad con la decisión de la sociedad pública Alokabide de no abonar una factura por la sustitución de un termo eléctrico en una vivienda del Programa de Vivienda Vacía "Bizigune".
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