I
nforme
2013
25
(
I I ) . 2 .
L a s t em át i c a s a n a l i z a d a s
II
(
Gráfico 4)
Porcentaje de quejas rechazadas y
admitidas a trámite
TOTAL
284
241
Admitidas a
trámite
43
Rechazadas
84,9%
15,1%
Fuente:
elaboración propia
Las tres principales
causas para la no admisión
de las
quejas continúan siendo: encontrarse pendiente de resolu-
ción judicial (32,6%), la no realización de reclamación previa
o, habiéndola realizado, encontrarse en el plazo legal de
respuesta (20,9%) y la evidente inexistencia de irregularidad
(14%).
El resto atiende a causas de conflictos entre parti-
culares, encontrarse fuera del ámbito competencial, remi-
siones a otras defensorías o falta de interés legítimo en la
reclamación.
En todo caso, aun cuando en estos casos no se haya po-
dido proceder a una investigación o intervención de la si-
tuación presentada en la queja y prescindiendo de aquellas
rechazadas por evidente inexistencia de irregularidad, el
análisis de las quejas no admitidas a trámite aporta una
información valiosa respecto a situaciones en las que los
derechos de los ciudadanos y ciudadanas pueden estar
viéndose comprometidos.
Por otro lado, es criterio de esta Defensoría que, con inde-
pendencia de que los impedimentos competenciales seña-
lados permitan o no tramitar formalmente una reclamación,
siempre que comprobemos su fundamento debemos
proporcionar a quien la plantee toda la ayuda que esté en
nuestra mano. De esta forma tratamos de que nuestra inter-
vención, aunque no siempre pueda referirse directamente
al motivo de insatisfacción manifestado, resulte efectiva al
menos en relación con la incidencia que éste pueda tener
en su vida. A esta finalidad responden algunas de las ac-
tuaciones de las que también damos cuenta en las páginas
siguientes.
(
Gráfico 5)
Quejas rechazadas: motivos del rechazo
TOTAL
43
Anónima / Defecto forma
Conflicto entre particulares
Defensores del Pueblo
En vía judiciai
Evidente inexistencia de irregularidad
Falta interés legítimo
Fuera de ámbito competencial
No reclamación previa / Espera plazos
0
6
12
4
10
16
2
8
14
1
1
3
4
6
14
5
9
Fuente:
elaboración propia
2.
Las temáticas analizadas
La panorámica cuantitativa de la actividad de la institución
del Ararteko en el ámbito de las personas menores en 2013
se completa en el que resulta el apartado más extenso
de este documento con la presentación cualitativa de las
problemáticas y preocupaciones sentidas, las actuaciones
realizadas y, en ocasiones, los resultados o efectos conse-
guidos. En un orden sugerido por el porcentaje de quejas
contabilizadas, se presenta esta información organizada
según los distintos ámbitos temáticos.
2.1.
Educación
Tal y como se señalaba en las gráficas anteriores, casi la
mitad de las quejas relacionadas con menores de edad tra-
mitadas este año (el 48%) hacen referencia a situaciones
relacionadas con el sistema educativo formal. Para la ex-
posición de lo acontecido en esta área reproduciremos lo
recogido en el capítulo sobre la supervisión de la actuación
de las administraciones públicas del informe general al Par-
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