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57
A
partado
4. M
arco
juridico
-
normativo
salir con no más de una hora de antelación y llegar con dos horas de retraso. Todo ello respecto
a los horarios de llegada y de salida contratados.
La compensación económica podrá reducirse un 50%si se ofrece vuelo alternativo y la diferencia horaria
con la original es inferior a 2 horas en vuelos de 1.500 km, inferior a 3 horas en vuelos comunitarios
de más de 1.500 km o los otros entre 1.500 y 3.500 km e inferior a 4 horas en el resto de vuelos.
–
Que se les devuelva el precio del billete
correspondiente a la parte o partes del viaje no
efectuadas y, en su caso, vuelo de vuelta al punto de partida lo más rápido posible.
–
A ser conducidas a su destino final
en condiciones de transporte comparables lo más rá-
pidamente posible o, en su caso, en fecha posterior. Si se establece el vuelo a otro aeropuerto,
la compañía correrá con los gastos de transporte hasta el aeropuerto primeramente convenido,
u otro lugar cercano convenido con el pasajero.
–
Tener comida y refrescos
suficientes durante la espera.
–
Alojamiento en hotel
si hay que pernoctar (incluye el transporte al hotel).
–
Dos llamadas
telefónicas, fax o correos electrónicos.
Recientemente, además, ha habido una sentencia del Tribunal de Justicia de la UE que ha dictaminado
que los pasajeros de un vuelo cancelado tienen derecho a reclamar el reembolso de los gastos razonables
en que hayan incurrido cuando una compañía aérea no les haya proporcionado atención, pero además
también una compensación en concepto de daños morales
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4.4.2. La sobre-reserva u overbooking
Se trata de la reserva de plazas por encima de la capacidad real del servicio que hacen algunas compa-
ñías aéreas en vuelos regulares con la intención de cubrir posibles anulaciones y/o no presentaciones.
Si un transportista aéreo prevé esta circunstancia tendrá que pedir, primeramente, si existen personas
que voluntariamente renuncien a sus reservas a cambio de determinados beneficios (los que acuerden).
Si no hay suficientes, podrá denegar el embarque a pasajeros en contra de su voluntad.
Las personas afectadas por overbooking tienen los mismos derechos y en las mismas circunstancias que
en los casos de cancelación de vuelo.
4.4.3. Retraso
En el caso de un retraso, respecto de la hora prevista de salida, superior a 2 horas en vuelos de hasta
1.500 km, superior a 3 horas en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km o extracomunitarios entre
1.500 y 3.500 km y superior a 4 horas en el resto de vuelos, las personas afectadas tendrán derecho a:
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