(9.
taula)
Ofiziozko jardueren banaketa, arloen
arabera
Kop.
%
Haurrak eta nerabeak
13
18,84
Herrizaingoa
13
18,84
Ogasuna
11
15,94
Gizartean baztertuta edo baztertuak izateko
arriskuan dauden pertsonak
6
8,69
Adinekoak eta mendekotasun egoeran dauden
pertsonak
4
5,79
Osasuna
3
4,35
Ezintasunen bat duten pertsonak
3
4,35
Herri-administrazioen araubide juridikoa,
ondasunak eta zerbitzuak
3
4,35
Buruko gaixotasunak edo nahasmenduak dituzten
pertsonak
2
2,90
Ingurumena
2
2,90
Hizkuntz eskubideak, kultura eta kirola
2
2,90
Emakumeen berdintasuna eta osotasuna
1
1,45
Espetxeratuak
1
1,45
Justizia
1
1,45
Informatzeko eta ezagutzeko teknologiak eta
datuak babestea
1
1,45
Herri-administrazioen zerbitzuko langileak
1
1,45
Herri lanak, garraioak eta azpiegiturak
1
1,45
Etorkinak
1
1,45
GUZTIRA
69 100
O
F
I
Z
I
O
Z
K
O
Izaera enblematikoa duelako, Gasteizen Green Capital de-
lakoaren egoitza gisa aukeratutako eraikinak irisgarritasun
fisikoari lotuta zituen arazoen ondorioz garatutako jarduera
azpimarratu nahi izan dugu.
Horren eta ofiziozko beste jarduera batzuen gaineko infor-
mazio osatuagoa txosten honetako II. eta III. kapituluetan
aurkitu daiteke, bai eta Haurren eta Nerabeen Bulegoaren
txosten erantsian ere.
9.
Estatistika soziologikoa
Erreklamazioak egiten dituzten
pertsonen tipologia
eta erreklamazioen formatua
Gure zerbitzuetara jotzen duten pertsonei harrera egiteko
modu naturalak Arartekoaren esku hartzea eskatzen duten
pertsonen ezaugarriak eta baldintzak ezagutzearekin zuze-
neko zerikusia dauka.
–
Erreklamazioak egiten dituzten pertsonen
ezaugarriak
2012.
urtean egindako kexen analisi soziologikoak ez du al-
daketa esanguratsurik erakusten aurreko urtearen aldean.
Hala ere, zehatzago aztertuta, hauxe ikusi dugu: gizartean
baztertuta dauden pertsonen arloan (horrek hartzen du iaz
egindako kexen zati handi bat) gizonek kexa gehiago egin
dituztela emakumeek baino.
(14.
grafikoa)
Jasotako kexen banaketa, kexagileen
ezaugarrien arabera
GUZTIRA
2.943
127
taldeak
12
identifikatu
gabeko pertsonak
% 53,45
% 41,83
% 4,31 % 0,41
1.573
gizonezkoak
1.231
emakumezkoak
–
Kexa idazteko erabilitako hizkuntza
Gaur egun gaztelania da kexak idazteko gehien erabiltzen
den hizkuntza. Euskaraz eta bi hizkuntzetan aurkeztutakoek
gorakada txiki bat izan dute. Halere, Arartekoaren erakun-
dean herritarrei bi hizkuntza ofizialetan arreta emateko gai
diren pertsonak daude.
Ararteko erakundeak erreklamazioak herritarrak aukera-
tutako hizkuntzan izapidetzen ditu, irizpide modura. Arar-
tekoa kexa eragindako administrazioekin harremanetan
31
2012
ko
T
xostena
I
(
I ) . 9 .
E s tat i s t i k a s o z i o l o g i k o a
Aurrekoa ikusi