presentada por el ciudadano o ciudadana. Respecto a las
quejas rechazadas, la institución procura en todo momento
orientar a la persona reclamante sobre los cauces o vías que
pueden resultar más oportunos para solucionar los proble-
mas expuestos.
(
Gráfico 6)
Quejas escritas rechazadas y
circunstancias
TOTAL
325
Evidente inexistencia de irregularidad
65
No presentada reclamación administrativa previa
58
En vía judicial
54
Asunto entre particulares
49
Fuera de ámbito competencial
45
Defecto de forma
17
Necesidad de esperar plazos legales
12
Anónimo
11
Transcurrido más de un año
7
Duplicidad con el Defensor del Pueblo
6
Falta de interés legítimo
1
–
Quejas remitidas al Defensor del
Pueblo o a otros defensores
Las quejas contra la actuación de la Administración del Es-
tado no las tramita directamente la institución del Ararteko,
ya que esa administración no está sometida a su control.
Esas reclamaciones se remiten al Defensor del Pueblo.
Además, hay quejas que se envían a los comisionados par-
lamentarios de otras comunidades autónomas, porque se
refieren a administraciones públicas sometidas a su ámbito
competencial.
Quejas remitidas al Defensor del Pueblo
70
Quejas remitidas a otros defensores
7
4.
Estadística por áreas
Si tenemos en cuenta las quejas en función del área temática
con la que se relacionan, observamos que, con respecto al
año anterior, se reduce ligeramente el conjunto de expedien-
tes de queja tramitados que tienen que ver con el ámbito
social, que si bien no aparecen englobadas en una única
categoría, están presentes en diferentes áreas, no solo en
el de inclusión social sino también en personas inmigrantes,
personas con enfermedad mental, infancia y adolescencia,
personas mayores, vivienda, personas en prisión, personas
con discapacidad, etc.
En función del área temática con la que se relacionan las
quejas tramitadas, observamos que en el año 2013 se han
reducido las reclamaciones relacionadas con los disposi-
tivos de lucha contra la exclusión social:
883
(
frente a las
1.010
quejas de 2012, y a las 329 quejas en 2011). Estas
quejas casi se han
triplicado
en 2 años. De las 883 quejas,
860
(
esto es, el 97%, en una cantidad análoga al 2012 que
se cifraron en 875) se refieren a problemas diversos relacio-
nados con el mal funcionamiento de
Lanbide
y a sus ac-
tuaciones en materia de gestión de la Renta de Garantía de
Ingresos (RGI), así como de la Prestación Complementaria
de Vivienda (PCV).
Las áreas que, además de la de
inclusión social
,
incre-
mentan de forma significativa su actividad son las de
orde-
nación de la actividad económica, hacienda, vivienda,
educación, régimen jurídico
,
bienes y servicios de las
administraciones públicas
.
También
seguridad, personal
de las administraciones públicas, y medio ambiente
ex-
perimentan incrementos apreciables.
El
50%
de los expedientes
de queja tramitados por el Arar-
teko tienen relación con
derechos sociales
(
educación, sa-
nidad, inclusión social, vivienda, etc.).
Cabe subrayar, asimismo, que el
40%
de dichos expedientes
(
incluyendo los del área de inclusión social) guardan relación
con las
políticas públicas
dirigidas a garantizar la
igualdad
real y efectiva
de todas las personas, removiendo los obs-
táculos que impiden o dificultan el ejercicio de ese derecho
a determinadas personas: mujeres, personas en situación
o riesgo de exclusión social, personas mayores, niños, ni-
ñas y adolescentes, personas con discapacidad, personas
homosexuales (gays y lesbianas) o transexuales, personas
inmigrantes, personas gitanas, etc.
I
nforme
2013
23
I
(
I ) . 4 .
E S TA D Í S T I C A P O R Á R E A S
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