–
Distribución en cada territorio
La distribución de los expedientes de queja, según proven-
gan de residentes en la capital o de otros municipios del
territorio histórico, muestra un comportamiento distinto de
la ciudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor
el número de reclamantes que residen fuera de la capital,
mientras que en Araba/Álava el 88,5% de las quejas las han
planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
(
Tabla 8)
Distribución de las quejas según provengan
de la capital o de otros municipios del
territorio
Araba/Álava
Nº
%
Vitoria–Gasteiz
767
88,5
Otros municipios
100
11,5
Total
867
100
Bizkaia
Nº
%
Bilbao
618
40,7
Otros municipios
902
59,3
Total
1.520
100
Gipuzkoa
Nº
%
Donostia–San Sebastián
201
36,5
Otros municipios
350
63,5
Total
551
100
A lo largo del año también se han recibido algunas quejas
escritas dirigidas contra las administraciones vascas proce-
dentes de otras comunidades autónomas y de otros Esta-
dos, en un total de 82.
7.
Estadística procedimental
(
Situación de
los expedientes de queja)
A continuación vamos a analizar en qué fase de la tramita-
ción se encuentran los expedientes tramitados en 2013.
Durante el año 2013 se han emitido 1.534 resoluciones. Se-
gún las resoluciones adoptadas por el Ararteko en 2013, en
803
casos existía alguna actuación incorrecta de la adminis-
tración afectada, esto es, en un 56,20% de ellos, porcentaje
superior al del año pasado. Sin embargo, no se ha detectado
actuación incorrecta alguna en el 43,80% de los expedientes
analizados.
En algunos expedientes en trámite, han aparecido una serie
de circunstancias después de iniciarse el estudio de la queja,
que impiden continuar con su investigación (duplicidad con
otros defensores, cuestiones pendientes de resolución judi-
cial o con sentencia firme, inicio de vía judicial, etc.). Esos
expedientes figuran en los siguientes cuadros bajo la deno-
minación de
inadmisión sobrevenida
.
(
Gráfico 12)
Expedientes de queja concluidos en 2013
TOTAL
1.929
395
Inadmisión
sobrevenida
803
Actuación
incorrecta
626
Actuación no
incorrecta
41,63%
32,45%
105
Asesoramiento e
información a la
ciudadanía
20,48%
5,44%
I
nforme
2013
29
I
(
I ) . 7 .
E S TA D Í S T I C A p r o c e d i m e n ta l
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