–
Situación de las quejas: actuaciones
correctas e incorrectas de las
administraciones públicas vascas
(
Gráfico 13)
Situación de los expedientes de queja
626
Actuación no
incorrecta
803
Actuación
incorrecta
51,45%
43,80%
48,55%
56,20%
1.929
Concluidas
1.820
En trámite
De los anteriores datos se deriva que de todas las reclama-
ciones analizadas a fondo por el Ararteko durante el año
2013,
se ha concluido que existía actuación incorrecta en
803
casos, esto es, en el 56,20% de ellas.
8.
Expedientes de oficio
Además de estudiar e investigar las quejas que presentan
los ciudadanos, la institución del Ararteko emprende, por
iniciativa propia, la investigación de diversos asuntos: unos,
en los que se considera que puede haber actuaciones irre-
gulares de alguna administración pública vasca; otros, en los
que se suscita la posibilidad de colaboración o prestación de
nuevos servicios. El artículo 17.1 de la Ley 3/1985 de 27 de
febrero, por el que se crea y regula la institución del Ararte-
ko, prevé la posibilidad de actuar de oficio, lo que permite
intervenir a esta institución sin tener que esperar a las recla-
maciones de las personas afectadas por actos irregulares o
negligencias de la Administración.
En 2013 se ha iniciado la tramitación de 59 expedientes de
oficio (69 el año anterior), destacando por áreas los corres-
pondientes a la Oficina de la Infancia y la Adolescencia, así
como a medio ambiente, seguridad y hacienda.
(
Tabla 9)
Distribución por áreas de los expedientes
de oficio
ÁREA
N.
%
Infancia y adolescencia
18 30,51
Medio ambiente
6 10,17
Hacienda
5
8,47
Seguridad
5
8,47
Sanidad
4
6,78
Personas mayores y personas en situación de
dependencia
4
6,78
Personas con enfermedades o trastornos mentales
3
5,10
Inclusión social
3
5,10
Educación
2
3,39
Vivienda
2
3,39
Personas en prisión
2
3,39
Justicia
1
1,69
Régimen jurídico, bienes y servicios de las
administraciones públicas
1
1,69
Personal al servicio de las administraciones públicas 1
1,69
Obras públicas, transportes e infraestructuras
1
1,69
Personas con enfermedades crónicas
1
1,69
TOTAL
59 100
D
E
O
F
I
C
I
O
I
nforme
2013
30
(
I). LA ACTIVIDAD DE LA INSTITUCIÓN DEL ARARTEKO EN CIFRAS
I
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