Como puede apreciarse, es prevalente la actividad de la Ofi-
cina de la Infancia y la Adolescencia en la apertura de actua-
ciones de oficio que en una buena parte responden al segui-
miento de recomendaciones realizadas por la institución en
años anteriores, como son las formuladas en torno al desa-
rrollo del modelo de atención temprana, el funcionamiento
de recursos residenciales para infancia en desprotección,
las dificultades de inscripción en el padrón municipal de
menores tutelados por las diputaciones forales en algunos
municipios vascos o las actuaciones para la investigación de
los casos de “sustracción de menores”. Otro grupo de ac-
tuaciones se han iniciado ante situaciones o problemáticas
detectadas a lo largo del año, de entre las que podríamos
destacar la destinada a analizar los indicadores de malnutri-
ción infantil en la CAPV.
Resultan destacados en el área de medio ambiente 6 expe-
dientes de oficio relacionados con molestias de lonjas de
jóvenes en diversos municipios de la Comunidad Autónoma.
En el área de seguridad se han adoptado, igualmente, un
significativo número de iniciativas de diferente signo: des-
de aquellas que han servido de soporte a las visitas de ins-
pección a las comisarias de la Ertzaintza de Deusto y de la
Policía Municipal de Vitoria-Gasteiz, así como la relaciona-
da con el seguimiento de las copias de las grabaciones de
videovigilancia de la división antiterrorista de la Ertzaintza,
junto a otra intervención relacionada con el aforo superior al
permitido en una discoteca.
Es obligado mencionar también la actividad de oficio des-
plegada desde el área de Hacienda en dos cuestiones: la
referida a la tasa del Ayuntamiento de Donostia-San Sebas-
tián por recogida de basuras ligada al consumo de agua, y
la cesión de datos fiscales por las 3 haciendas vascas a las
comisiones de asistencia jurídica gratuita en orden a la con-
cesión del beneficio de justicia gratuita.
El seguimiento de los informes extraordinarios de salud men-
tal y dependencia ha permitido adoptar diferentes iniciativas
en el ámbito de las personas mayores o con enfermedad
mental o crónica. Igualmente en dicha área se ha abordado
el seguimiento de la estrategia de cronicidad y atención so-
ciosanitaria.
Destacamos, por su alcance y repercusión, la actuación
abordada mediante el Estudio-Diagnóstico de situación de
Lanbide realizado a principios de 2013, completado poste-
riormente con el análisis de las mejoras aceptadas por di-
cho organismo, así como el seguimiento, desde el área de
vivienda, del funcionamiento y resultados obtenidos por el
Servicio de ayuda al sobreendeudamiento familiar del Go-
bierno Vasco.
Estas y otras actuaciones de oficio, pueden consultarse de
forma más completa en los capítulos II y III del presente in-
forme, así como en el Informe anexo de la Oficina de la In-
fancia y la Adolescencia.
9.
Estadística sociológica
Tipología
de las personas reclamantes
y formato de las reclamaciones
La forma natural de abordar la acogida de las personas que
recurren a nuestros servicios, viene directamente relaciona-
da con conocer las características y condiciones de las per-
sonas que solicitan la intervención del Ararteko.
–
Características de las personas
reclamantes
El análisis sociológico de las quejas presentadas en el año
2013
no presenta variaciones sustanciales respecto del año
anterior, si bien, si descendemos a un detalle mayor, se apre-
cia que en el ámbito de personas en exclusión social (que
aglutina una parte muy importante de las quejas presenta-
das el pasado año), es mayor el número de hombres que han
presentado queja que el de mujeres.
(
Gráfico 14)
Distribución de las quejas recibidas
según las características de las personas
reclamantes
Colectivos
Personas no
identificadas
55,73%
41,36%
2,71%
0,20%
Hombres
Mujeres
I
nforme
2013
31
I
(
I ) . 9 .
E s ta d í s t i c a s o c i o l ó g i c a
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